Od 1 grudnia 2009 roku, pasażerowie korzystający z usług wszystkich przewoźników kolejowych na terenie kraju, mają do dyspozycji nowy numer infolinii. Teraz dzwoniąc z każdego miejsca w kraju na numer 19 757 (bez prefiksu) można uzyskać informacje o rozkładzie jazdy, cenach biletów, skomunikowaniach i ofertach promocyjnych PKP Intercity. Numer 19 757 to również centrum informacji o systemie internetowej sprzedaży biletów e-IC.

A wszystko to dzięki profesjonalnej grupie doradców klienta, którzy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, są do dyspozycji klientów.

1. Numer infolinii kolejowej PKP Intercity - (bez prefiksu) 19 757
   (tylko dla użytkowników telefonów stacjonarnych);
   
2. Numer informacji kolejowej - 22/42 19436
   (dla użytkowników telefonów komórkowych).

Opłata za minutę połączenia jest u wszystkich operatorów telekomunikacyjnych stała i wynosi 1,05 netto (1,28 brutto).