Kundenservicezentren

Unsere Kundenservicezentren sind Orte, die speziell für einen komplexen Fahrgastservice gestaltet wurden. Wo findet man Sie? Warum sollte man sie besuchen? Erfahren Sie hier die neusten Informationen.

Kundenservicezentren (Centrum Obsługi Klienta, COK) sind Orte für den komplexen Service. In den modernen und klimatisierten Räumen verkauft Ihnen das Fachpersonal nicht nur Ihre Tickets, es hilft auch, Ihre Reise zu planen und gibt Ratschläge bezüglich der Angebote, die Sie nutzen sollen, damit die Reise günstiger wird.

Bei COK können Sie Fahrkarten für alle Züge im Inland- und Auslandverkehr erwerben. Die Zahlung können Sie sowohl in bar als auch mit Kreditkarte (Systeme VISA und MASTERCARD) betätigen. Im Kundenservicezentrum können Sie auch persönlich Ihre Reklamation einreichen.

Unsere Kundenservicezentren befinden sich zurzeit an folgenden Standorten (Stand vom 21.12.2017):

• Bahnhof Gdańsk Główny (ul. Podwale Grodzkie 1, 80-895 Gdańsk), geöffnet täglich zwischen 08:40 – 20:00 Uhr

• Bahnhof Poznań Główny (ul. Dworcowa 2, 61-801 Poznań), geöffnet täglich zwischen 08:15 – 19:35 Uhr

• Bahnhof Wrocław Główny (ul. Piłsudskiego 105, 50-085 Wrocław), geöffnet täglich zwischen 07:50 - 19:10 Uhr

• Bahnhof Warszawa Centralna (al. Jerozolimskie 54, 00-024 Warszawa), geöffnet täglich zwischen 09:10 - 20:30 Uhr

• Bahnhof Katowice (Pl. Szewczyka 1, 40-437 Katowice), geöffnet täglich zwischen 07:30 - 18:50 Uhr

• Bahnhof Kraków Główny (ul. Pawia 5a, 31-154 Kraków), geöffnet täglich zwischen 09:00 - 20:20 Uhr

• West Station Gebäude (Al. Jerozolimskie 142A, 02-305 Warszawa), geöffnet Montag-Freitag zwischen 08:10 - 17:30 Uhr