PKP SA startklar für den Winter
Über 20 Tausend Mitarbeiter, viermal so viele Lokomotiven zur Enteisung, rund 1500 vorbereitete Wagen der PKP Intercity, vollständige Information für Fahrgäste – die Gruppe PKP ist auf den Winter vorbereitet
Komplexe Information
Während der verstärkten Fahrgastfrequenz in den Wintermonaten können die Reisenden auf die Unterstützung von mobilen Infopunkten zurückgreifen, die während des Fahrplanwechsels an den 18 wichtigsten Bahnhöfen aufgestellt werden. Täglich werden die Reisenden von ca. 100 Mitarbeitern der Infopunkte unterstützt.
Die Fahrgäste werden über eventuelle Verspätungen informiert. Für umfassende Information über den Grund und Ausmaß der Verspätungen sorgt das Zugpersonal. Die entsprechenden Durchsagen werden auch am Bahnhof stattfinden. Die aktuellen Informationen bezüglich des Fahrplans gibt es außerdem unter der Telefonnummer der Infolinie 19 757 sowie im Internet – auf den Internetseiten (www.intercity.plotwiera się w nowym oknie, www.rozklad-pkp.plotwiera się w nowym oknie, www.plk-sa.plotwiera się w nowym oknie, www.pkpsa.plotwiera się w nowym oknie) sowie auf sozialen Netzwerken (twitterotwiera się w nowym oknie, facebookotwiera się w nowym oknie).
Unterstützung für die Reisenden
Bei Verspätungen von mehr als 30 Minuten, bekommen Fahrgäste der Züge PKP Intercity warme Getränke. Die Reisenden werden auch die Möglichkeit haben, umzusteigen – Fahrscheine PKP Intercity werden auch durch andere Transportunternehmen (Przewozy Regionalne, Koleje Mazowieckie, Koleje Śląskie) anerkannt. Sollten die Bahnstrecken unbefahrbar sein, stellt die Gesellschaft unverzüglich Ersatzverkehr für die Fahrgäste bereit.
Fahrgäste, die auf ihre Reise verzichten, werden die Möglichkeit haben, ihre Fahrscheine ohne Abzüge zurückzugeben.
Eine entsprechende Unterstützung bekommen die Reisenden auch am Bahnhof. Bei Verspätungen von mehr als 30 Minuten bekommen Fahrgäste, die an den 40 größten Bahnhöfen auf ihre Züge warten, warme Getränke und Snacks. Die Bahnhofsgebäude bleiben rund um die Uhr geöffnet, wenn die Temperatur draußen auf minus 10 Grand Celsius fällt. Sollte sich die Temperatur um weitere 10 Grad erhöhen, bleiben alle Bahnhöfe landesweit für die Reisenden rund um die Uhr geöffnet.
Zusätzlich können die Reisenden auch mit der Unterstützung der Mitarbeiter der Neuen Bahnhofsbüros (Nowe Biura Dworca) rechnen, die ihnen an folgenden Bahnhöfen zur Verfügung stehen: Gdańsk Główny, Gdynia Główna, Katowice, Kraków Główny, Poznań Główny, Wrocław Główny sowie Warszawa Centralna und Wschodnia. Die Büros sind täglich zwischen 7.00-21.00 Uhr geöffnet).
Rund um die Uhr geöffnet bleibt auch das Zentrum für Kundenbetreuung (Centrum Wsparcia Klienta), das die Reisenden bei jedem Schritt ihrer Reise betreut. Die dort tätigen Mitarbeiter von PKP S.A., PKP Intercity und PKP PLK sind u.a. für die Überwachung des Zugverkehrs und die Kontrolle des Zugpersonals verantwortlich. Das CWK unterstützt die Reisenden auch bei Verspätungen – sorgt für Ersatztransport bzw. für Getränke und Mahlzeiten in den Bahnhofsgebäuden und in den Zügen. Seit Januar dieses Jahres hat das Zentrum bereits 160 Tsd. Reisende versorgt.
Zusätzliche Unterstützung in den Wintermonaten
Auf Erschwernisse im Zusammenhang mit den winterlichen Wetterbedingungen bereiten sich alle Gesellschaften der Gruppe PKP vor. Die PKP Intercity stellt rund 1500 Wagen bereit (darunter 20% als Reserve bei Störungsfällen bzw. als eventuelle Verstärkung der Züge). Die Reparaturwerkstätten des Transportunternehmens sind an 7 Tagen in der Woche, 24 Stunden am Tag geöffnet. Bei Bedarf kommen auch die Lokomotiven mit Verbrennungsmotoren der PKP Intercity zum Einsatz. Die Gesellschaft ließ in diesem Jahr 10 solche Loks renovieren. Bei Notfällen wird auch die PKP Cargo elektrische und mit Abdeckung verstärkte Lokomotiven mit Dieselmotor zur Verfügung stellen.
Der notwendige Zustand der Bahnlinien wird von PKP Polskie Linie Kolejowe und PKP Energetyka überwacht. Die Gesellschaften werden auch bei Schneeräumungsarbeiten und Entgleisung der Traktionsnetze zusammenarbeiten. Für die Beseitigung von Schnee, Raureif und Eis wurden um ein Fünftel Maschinen mehr vorbereitet (Zuwachs von 165 auf 195 Stück), vier Mal so viel Geräte zur Enteisung, (Zuwachs von 18 auf 66), 85 Wartungszüge für Traktionsnetze sowie 28 Geräte zur Beseitigung von Raureif. Einsatzbereit bleibt auch ein spezielles stationäres Gerät, das das Fahrwerk der Züge vor Vereisung schützen soll. Die präventiven Maßnahmen zur Sicherung der Bahngleise werden von der PKP Energetyka betätigt. Die Gesellschaft schützt die Stromleitungen vor Vereisung. In diesem Jahr ist der Umfang der durchgeführten Arbeiten um das Vierfache gestiegen, von 950 auf 3500 km.
Auf die Arbeit unter Winterbedingungen wurden auch 172 Notfallteams vorbereitet. Insgesamt kümmern sich somit über 20 Tsd. Personen um dem reibungslosen Verlauf des Bahnverkehrs.
In der Winterzeit sind für die Pflege der Bahnanlagen spezielle Putzfirmen zuständig, die von den Gesellschaften der Gruppe PKP eingestellt wurden. Zu den Pflichten dieser Firmen gehören u.a. Schneeräumung und Enteisung, Streuen mit Sand und anderen Mitteln gegen Glätte. Die Häufigkeit dieser Tätigkeiten richtet sich nach Wetterverhältnissen.
Neuer Fahrplan
Am14. Dezember dieses Jahres tritt der neue Jahresfahrplan der Züge in Kraft. In diesem Zusammenhang bieten wir den Fahrgästen wesentlich kürzere Fahrzeiten auf den Hauptstrecken. Im Fall der Verbindungen zwischen Warschau und Danzig, bzw. Breslau werden es die kürzesten Fahrzeiten in der Geschichte sein. Für die Unterstützung der Fahrgäste sorgen mobile Infopunkte, die an den größten Bahnhöfen landesweit präsent sind. Die Reisenden finden dort auch Infoflyer. Über alle Änderungen kann man sich auch auf den Internetseiten, Seiten der sozialen Netzwerke bzw. über die Infolinie 19 757 informieren. Die Fahrgäste können außerdem die Auslastung der Plätze in den Zügen PKP Intercity auf der Internetseite des Unternehmens verfolgen.
An den Bahnhöfen Warszawa Centralna, Warszawa Wschodnia, Poznań Główny und Łódź Kaliska werden stationäre Infopunkte aufgestellt. Zusätzliche Stände wird es auch an anderen Bahnhöfen während der verstärkten Fahrgastfrequenz.
Fahrzeiten ab dem 14. Dezember 2014:
Warszawa – Gdańsk 2h58min
Warszawa – Wrocław 3h42min
Warszawa – Kraków 2h28min
Warszawa – Katowice 2h34min
Warszawa – Łódź 1h26min
Verfolgen Sie die Änderungen über www.rozklad-pkp.pl sowie auf den Seiten des Transportunternehmens.