Jak kupować rezerwację do biletu okresowego w e-IC 2.0?

Zakup czy pobranie rezerwacji do biletu okresowego w serwisie e-IC 2.0 (ebilet.intercity.plotwiera się w nowym oknie) wygląda teraz inaczej, niż w starszym serwisie eIC 1.0. Aby ułatwić naszym Klientom korzystanie z nowego serwisu sprzedaży internetowej, przedstawiamy krok po kroku, w jaki sposób można kupować/pobierać rezerwacje.

Do dyspozycji oddajemy kilka sposobów nabycia rezerwacji - korzystaj z tego, który jest dla Ciebie najwygodniejszy.

Do jakich biletów okresowych można kupować/pobierać rezerwacje?

• biletów okresowych odcinkowych (tygodniowych, miesięcznych, kwartalnych)
• biletów sieciowych UUT (kwartalnych, miesięcznych)
• biletów Multiprzejazd i Multiprzejazd Max
• Kart Intercity (rezerwacje bezpłatne)
• biletów międzynarodowych: Interrail, Eurail, FIP, OSŻD, NRT, EWT - w komunikacji krajowej
• biletów międzynarodowych: Interrail, Eurail, FIP, OSŻD, NRT, EWT - w komunikacji międzynarodowej (poza pociągami z/do Ukrainy) - NOWOŚĆ

Zakup rezerwacji dostępny jest zarówno do biletów z eIC 2.0/aplikacji mobilnej PKP Intercity, jak i do biletów z tradycyjnej kasy biletowej czy mobilnych biletów Interrail/Eurail.

Obecnie oferujemy rezerwacje na miejsca do siedzenia. Rezerwacje na miejsca do leżenia (kuszetkę) i miejsca sypialne planujemy udostępnić w przyszłości.

Sposób pierwszy - skorzystanie z przycisku „Kup rezerwację do biletu”

Po kliknięciu wspomnianego przycisku zostaniesz poproszony o zalogowanie się. Po zalogowaniu przejdziesz do następnego kroku - wyboru lub wpisania danych biletu okresowego, do którego chcesz kupić rezerwację.

Jeżeli posiadasz na swoim koncie bilety okresowe (kupione w serwisie eIC 2.0/aplikacji PKP Intercity lub wcześniej dodane ręcznie), które spełniają warunki podróży, otrzymasz automatyczną sugestię skorzystania z nich.

Aby rozpocząć zakup rezerwacji do któregoś z proponowanych biletów, należy kliknąć Kup rezerwację do tego biletu.

Jeżeli jednak chcesz kupić rezerwację do biletu, który nie pojawił się na liście - kliknij Przejdź do zakupu rezerwacji do innego biletu. Zostaniesz przeniesiony do ekranu, gdzie będziesz mógł podać podstawowe informacje o swoim bilecie okresowym.

W przypadku nieposiadania na swoim koncie żadnego biletu okresowego, który spełnia warunki podróży - także zostaniesz przeniesiony na powyższy ekran, od razu po pomyślnym zalogowaniu.

Wybierz typ biletu okresowego, wpisz jego numer i datę zakupu/okres ważności. Jeżeli masz wątpliwości, jak znaleźć serię i numer biletu okresowego - skorzystaj ze strony Seria i numer biletu.

Po wpisaniu wszystkich danych kliknij „Dalej”. System sprawdzi poprawność wpisanych informacji i zweryfikuje ważność Twojego biletu okresowego. Komunikat na zielonym tle potwierdzi pomyślne wczytanie biletu okresowego.

Możesz przejść do zakupu/pobrania rezerwacji. Wprowadź relację, datę i godzinę. System wypełni pola domyślnymi informacjami, bazując na Twoim bilecie okresowym - możesz je skorygować lub zaakceptować.

Kliknij Szukaj połączenia, aby przejść do proponowanej listy połączeń. Przy każdym z połączeń otrzymasz informację o cenie rezerwacji.

Po wybraniu połączenia przejdziesz do wyboru miejsca, gdzie możesz skorzystać z graficznej rezerwacji lub preferowania usytuowania z listy. W tym kroku możesz też dobrać bilety na przewóz - roweru, bagażu lub psa.

Na końcu zakupu zobaczysz podsumowanie przydzielonych miejsc, wybranego pociągu czy ceny rezerwacji.

Zapłać preferowaną metodą płatności. Zakupioną rezerwacją znajdziesz w zakładce Moje bilety. Jeżeli chcesz znaleźć wszystkie rezerwacje dokupione do danego biletu okresowego - w Moich biletach wybierz bilety okresowe, znajdź dany bilet okresowy i kliknij Lista rezerwacji.

Wprowadzenie przy zakupie rezerwacji danych biletu okresowego, który nie był obecny na koncie powoduje automatyczne jego dodanie (zapisanie) na koncie. Dzięki temu przy następnym zakupie rezerwacji będziesz mógł skorzystać z drugiego sposobu - używając zakładki Moje bilety.

Sposób drugi - korzystając z zakładki Moje bilety

Każdy bilet okresowy zakupiony online - przez eIC 2.0 lub aplikację mobilną PKP Intercity znajduje się w zakładce Moje bilety/Bilety okresowe na koncie, na którym został kupiony. W tym miejscu można zwrócić swój bilet okresowy, zmienić dane, pobrać fakturę VAT lub pobrać swój bilet jako plik pdf. Jest to też miejsce, w którym w szybki i łatwy sposób można rozpocząć zakup rezerwacji. Wystarczy kliknąć Pobierz rezerwację.

Zostaniesz przeniesiony do wyszukiwania połączenia, wraz z automatycznie już uzupełnionymi danymi biletu okresowego. Zakup dokończysz w standardowy sposób, opisany w poprzednim punkcie.

W zakładce Bilety okresowe znajdziesz też bilety okresowe, których dane podałeś wcześniej korzystając z pierwszego sposobu zakupu rezerwacji (przycisku Kup rezerwację do biletu). Zostały one automatycznie dodane do Twojego konta - dzięki temu możesz w wygodny i szybki sposób kupować rezerwację, bez konieczności wpisywania danych biletu za każdym razem.

Dodawanie biletu kupionego w kasie

Jeżeli posiadasz bilety okresowe kupione w kasie, Kartę Intercity lub bilet międzynarodowy Interrail/Eurail/NRT/FIP/OSŻD, możesz dodać dane biletu w zakładce Moje bilety, aby kupować/pobierać rezerwacje w wygodny sposób.

Aby dodać swój bilet, przejdź do zakładki Moje bilety/Bilety okresowe i kliknij przycisk Dodaj bilet.

Wybierz typ biletu:

I wprowadź wymagane informacje:

Po kliknięciu Wczytaj bilet Twój bilet okresowy będzie widoczny w zakładce Bilety okresowe. Dzięki temu będziesz mógł kupować/pobierać rezerwacje bez konieczności wpisywania danych, poprzez korzystanie z przycisku Pobierz rezerwację.

Sposób trzeci - skorzystanie z podpowiedzi systemu

Dzięki temu sposobowi nigdy nie zapomnisz o możliwości zakupu rezerwacji. Będąc zalogowanym w serwisie eIC 2.0, wyszukując połączenie, system automatycznie wyświetli komunikat o posiadaniu biletu okresowego, który spełnia warunki danej podróży.

Klikając Tak będziesz mógł wybrać bilet okresowy, którego chcesz użyć. Rozpoczniesz proces zakupu rezerwacji.

W przypadku wybrania Nie będziesz kontynuować zakup biletu jednorazowego.

Wymiana rezerwacji

Aby wymienić zakupione rezerwacje, należy odnaleźć je w zakładce Moje Bilety, a następnie kliknąć przycisk Wymiana. Będziesz mógł zakupić nową rezerwację - zwrot 100% środków za wymienianą rezerwację zostanie przelany na Twój rachunek bankowy.

Podsumowanie i ważne informacje

Mamy nadzieję, że tak przygotowane możliwości zakupu/pobierania rezerwacji sprawią, że każdy z naszych Klientów znajdzie dla siebie dogodny sposób. Podobne możliwości istnieją w aplikacji mobilnej PKP Intercity Kupuj Bilety, do której można zalogować się tym samym kontem co do e-IC 2.0. Bilety i rezerwacje będą wzajemnie widoczne.

Przy zakupie rezerwacji należy pamiętać o kilku informacjach:

• w jednej transakcji możliwy jest zakup jednej rezerwacji;
• rezerwacje pobrane do tego samego biletu okresowego nie mogą pokrywać się czasowo;
• rezerwacje do biletów okresowych kupionych w aplikacji PKP Intercity/serwisie e-IC 2.0 można kupować wyłącznie na koncie, na którym został zakupiony dany bilet okresowy.