Kontynuacja podróży w komunikacji międzynarodowej

Kontynuacja podróży w komunikacji międzynarodowej od 1 stycznia 2024 r.

Podróżujesz w komunikacji międzynarodowej po Europie kilkoma pociągami a przez opóźnienie lub odwołanie jednego z nich, nie zdążyłeś na przesiadkę? Nie zostaniesz z tym sam!

Zawarliśmy porozumienie z GYSEV (Węgry), BLS (Szwajcaria), ČD (Czechy), CFL (Luksemburg), DB (Niemcy), DSB (Dania), Eurostar International Limited (Wielka Brytania, Francja, Belgia i Holandia), HŽPP (Chorwacja), MÁV-START (Węgry), NS (Holandia), ÖBB (Austria), Renfe (Hiszpania), SBB/CFF (Szwajcaria), SJ (Szwecja), Snälltåget AB (Szwecja, Dania, Niemcy, Austria), SNCB/NMBS (Belgia), SNCF (Francja), SZ (Słowenia), THI Factory (Francja, Belgia, Niemcy i Holandia) Trenitalia (Włochy), ŽSSK (Słowacja), które ułatwi Ci dotarcie do celu.

Na stronie internetowej CIT znajdziesz Ulotkę informacyjną dotyczącą tego porozumienia.

Jak Ci pomożemy

W przypadku opóźnienia, odwołania pociągu albo utraty połączenia umożliwimy kontynuację podróży międzynarodowej bez dodatkowych kosztów. Wystarczy, że zwrócisz się do naszego personelu z prośbą o wydanie poświadczenia. Na jego podstawie będziesz mógł kontynuować podróż bez konieczności zakupu nowego biletu.

Warunki kontynuacji podróży pociągami PKP IC

• Kontynuowanie podróży jest możliwe na podstawie poświadczenia o opóźnieniu, odwołaniu pociągu albo utracie połączenia. Poświadczenie musisz uzyskać od personelu opóźnionego pociągu lub na stacji (kasa biletowa lub punkt informacyjny).
• Poświadczenie o kontynuowaniu podróży wydamy, jeśli czas na przesiadkę wynosił co najmniej 10 minut.
• Podróż możesz kontynuować każdym naszym pociągiem (TLK, IC, EIC i EIP).
• Kontynuowanie podróży w pociągach z obowiązkową rezerwacją miejsc jest możliwe tylko po uzyskaniu rezerwacji miejsca do siedzenia.
• Kontynuowanie podróży w wagonie z miejscami do leżenia albo w wagonie sypialnym jest możliwe w miarę wolnych miejsc, po kupieniu rezerwacji na takie miejsce.

Dodatkowe informacje

Zakres porozumienia nie obejmuje pomocy, zwrotu kosztów i rekompensaty z powodu opóźnienia lub odwołania pociągu, wskazanych w rozporządzeniu (UE) nr 2021/782, które dotyczy praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym.

Na przejazd pociągami innych przewoźników kursujących na terenie Polski porozumienie o kontynuacji podróży nie ma zastosowania.

• Ulotka informacyjna o AJC - obowiązująca od 1 lipca 2025 roku (pdf, 160.55K)otwiera się w nowym oknie