Bezpłatny zwrot biletów z powodu wysokich temperatur

W związku z prognozowanymi wysokimi temperaturami w dniach od 30 lipca do 9 sierpnia 2026 roku możesz zrezygnować z podróży i zwrócić bilet bez potrącania odstępnego.

Dotyczy to biletów w komunikacji krajowej i międzynarodowej kupionych najpóźniej 29 lipca 2026 roku, ważnych na przejazdy w okresie od 30 lipca do 9 sierpnia 2026 roku.

Bilety na przejazdy międzynarodowe

Możesz zwrócić bilet kupiony w kanałach sprzedaży PKP Intercity na przejazd:

• do lub z Niemiec;
• do lub z Czech;
• do lub ze Słowacji;
• do lub z Węgier;
• do lub z Austrii;
• do lub z Litwy.

Zasady obejmują wszystkie rodzaje biletów, również kupione w ofercie Super Promo International.

Jak zwrócić bilet międzynarodowy?

Bilet należy zwrócić:

• w kasie biletowej, w Serwisie e-IC lub aplikacji PKP Intercity - przed rozpoczęciem terminu ważności biletu;
• przez złożenie wniosku - po rozpoczęciu terminu ważności biletu;
• przez złożenie wniosku - jeżeli kasa nie może dokonać zwrotu.

Bez opłaty zwrócimy również należności za:

• rezerwację miejsca;
• dopłatę do pociągu EIP;
• bilet na przewóz, na przykład roweru lub psa.

Odstępne zostało już potrącone?

Jeżeli podczas zwrotu biletu w Serwisie e-IC lub aplikacji PKP Intercity zostało pobrane odstępne, możesz złożyć wniosek o jego zwrot. Jeżeli nie wykorzystałeś rezerwacji miejsca kupionej w Serwisie e-IC lub aplikacji PKP Intercity, również możesz złożyć wniosek o zwrot należności.

Bilety na przejazdy krajowe

Możesz zwrócić:

• bilety jednorazowe;
• bilety odcinkowe;
• bilety Multiprzejazd i Multiprzejazd Max;
• rezerwacje miejsc;
• dopłaty do pociągów EIP;
• bilety na przewóz, na przykład roweru lub psa.

Dokumenty należy zwrócić w terminach przewidzianych dla danego rodzaju biletu, z zastrzeżeniem poniższego.

Bilety odcinkowe

Bilety tygodniowe, miesięczne i kwartalne można zwrócić najpóźniej w przedostatnim dniu ich ważności. Kwota zwrotu zostanie obliczona proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu. W przypadku biletów kupionych w serwisach internetowych lub aplikacjach zwrot odbywa się przez złożenie wniosku.

Bilety grupowe

Bilety kupione w ofercie Bilety Grupowe można zwrócić w kasie biletowej najpóźniej do końca terminu jego ważności. Jeżeli bilet został opłacony przelewem, należy złożyć wniosek o zwrot.

Bilety kupione online

Bilety kupione w Serwisie e-IC lub aplikacji PKP Intercity można zwracać również w kasach biletowych PKP Intercity, zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Odstępne zostało już potrącone?

Jeżeli zwróciłeś bilet, rezerwację lub inny dokument przewozu, a podczas zwrotu zostało pobrane odstępne, możesz złożyć wniosek o jego zwrot. Dotyczy to również zwrotów dokonanych w serwisie internetowym lub aplikacji.

Nie zwróciłeś biletu w wymaganym terminie?

Jeżeli nie wykorzystałeś biletu lub innego dokumentu przewozu, ale nie zwróciłeś go w wymaganym terminie, możesz złożyć wniosek o zwrot należności. Wniosek zostanie rozpatrzony zgodnie z Regulaminem przewozu pociągami PKP Intercity.

Szczegółowe zasady składania wniosków znajdują się w  Regulaminie przewozu pociągami PKP Intercity.