Opóźnienie pociągu IC nr 1002/3 „ZAMENHOF” w dniu 30.09.2024 roku
Dnia 30.09.2024 roku z powodu defektu pociągu IC nr 1002/3 "ZAMENHOF" relacji Warszawa Zachodnia - Białystok, podróżnym umożliwiono przejazd pociagami, w których uzgodniono honorowanie biletów:
- KM nr 10753 relacji Warszawa Wileńska - Tłuszcz na odcinku Zielonka - Tłuszcz
- KM nr 10951 relacji Warszawa Wileńska - Małkinia na odcinku Zielonka - Małkinia
Na odcinku Zielonka - Białystok zostanie uruchomiony zastępczy skład wagonowy w zestawieniu jeden wagon klasy 1, wagon gastronomiczny oraz sześć wagonów klasy 2 w tym wagon przystosowany do przewozu osób z niepełnosprawnością poruszających się na wózku.
Informujemy, że mają Państwo prawo do zgłoszenia reklamacji, dotyczącej komfortu podroży. Reklamację, można zgłosić:
- za pośrednictwem formularza reklamacyjnego, który jest na stronie internetowej (w polu „Twoje pytanie dotyczy” należy wybrać „Komfortu podróży”),
- osobiście w dowolnej kasie biletowej oznaczonej logotypem Spółki PKP Intercity,
- przesyłką pocztową na adres: PKP Intercity S.A. Centrala Spółki, Al. Jerozolimskie 142 A, 02-305 Warszawa.
Prosimy o zwracanie uwagi na komunikaty głosowe.
Przepraszamy za niedogodności.