Zwroty biletów w związku z wypadkiem kolejowym na szlaku Miechów – Słomniki
Informujemy, że z powodu wypadku kolejowego na szlaku Miechów – Słomniki ruch pociągów został wstrzymany, a pociągi PKP Intercity S.A. na odcinku Kraków Główny – Kozłów będą odwołane lub będą kursowały drogą okrężną.
W związku z utrudnieniami wprowadzamy szczególne zasady zwrotów biletów na przejazd w komunikacji krajowej.
Podróżni, którzy posiadają:
1) bilet jednorazowy,
2) bilet odcinkowy,
3) bilet Multiprzejazd lub Multiprzejazd Max,
4) rezerwację miejsca, dopłatę do pociągu EIP lub bilet na przewóz,
kupione do 21.01.2026 r. i ważne na przejazdy pociągami „PKP Intercity” S.A. w okresie 20-22.01.2026 r. mogą je zwrócić na poniższych zasadach.
1. Należności za wyżej wymienione dokumenty przewozu zwracamy bez potrącenia odstępnego w terminach przewidzianych na ich zwrot, z zastrzeżeniem pkt 2 i 3 poniżej.
2. Należności za bilety odcinkowe zwracamy do przedostatniego dnia ich ważności proporcjonalnie do czasu ich niewykorzystania.
3. Należności za bilety według oferty Bilety Grupowe zwracamy do końca terminu ważności biletu w kasie biletowej, z wyjątkiem biletów opłaconych przelewem. Należności za takie bilety zwracamy w drodze wniosku.
4. Podróżnym, którzy:
a) zwrócili dokumenty przewozu z potrąceniem odstępnego, także w serwisie internetowym lub aplikacji, odstępne zwrócimy w drodze wniosku,
b) nie wykorzystali swoich dokumentów i nie zwrócili ich w wymaganych terminach, mogą ubiegać się o zwrot w drodze wniosku.
5. Zasady składania wniosków o zwrot należności za niewykorzystane dokumenty przewozu w komunikacji krajowej znajdują się w Regulaminie przewozu pociągami PKP Intercity oraz na www.intercity.pl.
6. Podróżni, którzy posiadają bilet na przejazd w jedną stronę, sprzedany na przejazd zgodnie z terminami wskazanymi powyżej i posiadają jednocześnie bilet na przejazd powrotny, którego termin ważności wykracza poza powyższe daty, mogą zwracać również bez potrącenia odstępnego bilet na przejazd powrotny.