Zmiana kategorii handlowej pociągów krajowych z EIC na IC
Informujemy, że od 11.03.2022 roku wszystkie pociągi EIC będą kursowały w kategorii IC. W związku z tym obowiązują poniższe zasady zwrotu i wymiany biletów w komunikacji krajowej wydanych na przejazdy tymi pociągami EIC.
- Bilety wydane na przejazdy 11.03.2022 roku lub później zwracamy bez potrącenia odstępnego.
- Jeżeli posiadane bilety na EIC są droższe od analogicznych biletów, ale wydanych na IC, to można je wymienić bez potrącenia odstępnego. Jeżeli bilet na EIC jest tańszy niż nowy bilet na IC, to bilet EIC zachowuje ważność (nie trzeba go wymieniać).
- W przypadku gdy nie będzie możliwości wymiany biletu przed podróżą, podróż można odbyć na posiadanym bilecie. Ewentualny zwrot wypłacimy po podróży. Będziemy zwracać różnicę pomiędzy ceną wskazaną na okazanym bilecie a ceną bazową za taki sam przejazd, ale pociągiem IC (z uwzględnieniem ulg i ofert przysługujących podróżnemu).
- Zwrot i wymianę biletów zakupionych w kasach biletowych i biletomatach można zrobić w kasie biletowej. W przypadku biletów zakupionych w elektronicznych kanałach zdalnych zwrot różnicy po podróży lub odstępnego, które będzie potrącone przy zwrocie biletów w kanale zdalnym może nastąpić w drodze reklamacji.
- W pociągach IC, które będą kursowały zamiast EIC nie będziemy wydawać darmowego poczęstunku.
- Zmiana kategorii pociągów nie będzie miała wpływu na standard wagonów, którymi przejazd będzie realizowany od 11.03.2022 roku.
Pociągi EIC, które od 11.03.2022 roku będą kursowały jako IC
- CHROBRY 1800/1, 8100/1 (Warszawa – Szczecin – Warszawa)
- 1600/1, 1650/1, 6100/1 (Warszawa – Wrocław – Warszawa)
- NEPTUN 1510/1, 5110/1 (Warszawa – Gdynia – Warszawa)
- KLIMCZOK 4550/1, 5450/1 (Gdynia – Katowice – Gdynia)