Инструкция по обмену билета в сервисе e-IC
Если после приобретения билета Вы захотите изменить параметры путешествия касающиеся: даты, времени отправления, станции назначения (только для дальнейшего проезда) или размера льготы на проезд, Вы можете самостоятельно обменять билет в интернет- системе e_IC.
Посмотрите, как это просто:
Зарегистрируйтесь в e-IC и войдите в свою учётную запись.
Перейдите в закладку «ОПЛАЧЕНО», которая находится на главном экране.
Выберите вариант «ЗАМЕНА» для билета, который Вы хотите заменить.
Вы будете перенесены на страницу, которая позволяет выбрать новые параметры путешествия. На этом этапе Вы сможете купить новый билет. Помните, что новая покупка для варианта замены должна иметь похожие параметры, которые были перечислены выше. За новый билет Вам нужно будет заплатить ещё раз, а возврат денег за аннулированный Вами билет произойдёт в течение 2 суток.
Упомянутый новый билет появится в закладке «ОПЛАЧЕНО» с припиской ЗАМЕНА - НОВЫЙ. А при аннулированном билете появится комментарий ЗАМЕНА – ВОЗВРАЩЁННЫЙ.
Если новый билет не будет соответствовать условиям обмена (напр. трасса не будет покрываться с первоначальной), тогда в закладке «ОПЛАЧЕНО» нужно отыскать первоначальный билет и воспользоваться кнопкой «ОТКАЗ».
После этого выбрать вариант «ВОЗВРАТ» и опять осуществить выбор параметров путешествия. Возврат происходит автоматически с удержанием 15%-го сбора ("отступного") согласно действующему регламенту.
Ваше время на изменение договора перевозки перед началом путешествия.
Пассажир с билетом на одноразовый проезд может поменять имеющийся у него билет с помощью Сервиса e-IC:- в случае билета с указанным местом для сидения или без гарантии места для сидения - не позже чем за 5 минут до отъезда
- в случае билета с забронированным местом в Зоны комфорта - не позже чем за 5 минут до отъезда
- в случае билета с забронированным спальным местом - не позже чем за 5 минут до отъезда.