PKP Intercity, strona główna

Szanowny użytkowniku,
informujemy, że nasza strona nie jest obsługiwana przez starsze typy przeglądarek internetowych. Rekomendujemy skorzystanie z:

  • Chrome w wersji 60 lub nowszej
  • Firefox w wersji 60
  • iOS w wersji 12
  • Safari w wersji 12
  • Microsoft Edge

Wróć do zakładki Информация для лиц с ограниченными возможностями здоровья и лиц с ограниченной подвижностью

Групповые поездки

Jak skorzystać z pomocy w podróży przy przejazdach grupowych

Для лиц с ограниченными возможностями здоровья и ограниченной подвижностью, пользующихся предложением «Групповые поездки» существует возможность оказания помощи в пути, которая может быть обеспечена при условии предварительного уведомления перевозчика, не позднее чем за 48 часов, до поездки.

Информация о поездах, имеющих вспомогательные устройства для посадки/высадки в/из поездов, указана в расписании и поисковике ж.д. сообщений.

Поезда PKP Intercity, обозначенные как имеющие удобства для лиц, передвигающихся в инвалидных колясках, имеют не более двух таких мест на весь состав.

  • Ознакомьтесь с правилами использования предложения «Групповые поездки».
  • • Организаторы групповых поездок, ожидающие помощи в поездке для людей с ограниченными возможностями здоровья и людей с ограниченными возможностями передвижения, должны параллельно с подачей заявки на групповой проезд, заявить необходимость и объем необходимой помощи/сопровождения. Номер заявки, касающейся необходимости оказания помощи вместе с номером заявки на групповой проезд, необходимо отправить по адресу przejazdy-grupowe@intercity.pl . Заявки принимаются круглосуточно:
      • С помощью соответствующей формы заявления (на польском языке) а в рабочее время, обращаясь в Центр обслуживания Клиентов
      • по телефону, через консультантов Инфолинии PKP Intercity по номеру42 205 45 31 Стоимость соединения - согласно тарифу оператора.
      • по телефону, через консультантов Инфолинии PKP Intercity по номеру: 703 200 200 (Инфолиния для абонентов сети стационарной и мобильной связи внутри страны). Оплата за минуту соединения - 1,29 злотых брутто. Услугу оказывает PKP Intercity S.A. (ПГЖД Интерсити АО)
      • по телефону (для звонков, осуществляемых с заграничных телекоммуникационных сетей) - +48 22 391 97 57 Стоимость звонка - согласно тарифу оператора.

(Плата за каждую начатую минуту вызова для абонентов TK Telekom составляет 1 злотый 29 гроши. Стоимость подключения к сетям других операторов соответствует их прейскуранту. Услуги предоставляет TK Telekom (ООО ТК Телеком).

КАК Я МОГУ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ЗВОНКИ НА НОМЕР 703 200 200 ?

Если Вы пытаетесь связаться с Инфолинией PKP Intercity, а номер, с которого Вы звоните, это Ваш собственный номер (т. е. Вы самостоятельно оплачиваете абонентную плату) - обратитесь в службу поддержки Вашего Оператора, чтобы разблокировать соединения с номерами, начинающимися на 703. Вы можете воспользоваться мобильным приложением или сайтом Оператора.

Если Вы пытаетесь связаться с Инфолинией PKP Intercity, а номер, с которого Вы звоните, это Ваш служебный номер (т. е. Ваш работодатель оплачивает абонентную плату) - обратитесь к лицу, ответственному за телефоны в Вашей фирме для разблокирования соединения с номерами, начинающимися на 703.