Wstęp Deklaracji

PKP Intercity S.A. zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Oświadczenie w sprawie dostępności ma zastosowanie do intercity.pl.

Daty publikacji i aktualizacji

Data publikacji strony internetowej: 2019-02-25.
Data ostatniej istotnej aktualizacji: 2025-12-19.

Stan dostępności cyfrowej

Strona internetowa intercity.pl jest częściowo zgodna z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu poniższych niezgodności lub wyłączeń:

• W stopce oraz w wybranych elementach interaktywnych zastosowano linki graficzne z pustym atrybutem alt, a opis celu linku umieszczono wyłącznie w atrybucie title, co może skutkować odczytem linków jako „pustych” lub niejednoznacznych.
• Logo serwisu w nagłówku zostało osadzone w elemencie <div> zamiast w semantycznym obrazie, przez co link do strony głównej może nie posiadać dostępnej nazwy i być nieczytelny dla technologii asystujących.
• Na części podstron wykryto nieprawidłową hierarchię nagłówków (brak nagłówka H1 oraz pomijanie poziomów H2/H3), co utrudnia logiczne poruszanie się po treści i szybką nawigację po stronie.
• W sekcji komunikatów zastosowano ikony bez tekstów alternatywnych, co może prowadzić do chaotycznego odczytu lub braku informacji o znaczeniu elementów graficznych.
• W serwisie występują niekontrastowe zestawienia kolorystyczne tekstu i tła, a dodatkowo tryb wysokiego kontrastu działa nieskutecznie - w skrajnych przypadkach tekst staje się niewidoczny.
• Elementy graficzne interfejsu (np. ramki fokusa) mają zbyt niski kontrast, przez co słabo sygnalizują elementy aktywne podczas nawigacji klawiaturą.
• W podglądzie magazynu na polskojęzycznej stronie zastosowano angielskie etykiety funkcji przycisków (np. „Zoom in”), co może dezorientować użytkowników i powodować błędny odczyt syntezy mowy.
• W wybranych tabelach zastosowano złożoną strukturę ze scaleniami komórek, co może utrudniać prawidłowe rozumienie danych oraz nawigację po tabeli w technologiach asystujących.
• Listy rozwijane w wyszukiwarce (kalendarz/godziny) nie zamykają się podczas nawigacji klawiaturą po opuszczeniu fokusa, co może zasłaniać treści i powodować trudności w obsłudze formularza.
• Narzędzie zmiany rozmiaru czcionki jest pomijane podczas nawigacji klawiaturą (nie otrzymuje fokusa), co może uniemożliwiać korzystanie z tej funkcji części użytkowników.
• W formularzu newslettera pola (adres e-mail i checkbox) nie mają poprawnie zdefiniowanych etykiet, a placeholder zastępuje opis pola, co utrudnia identyfikację pól oraz poprawne wypełnienie formularza.
• W wersjach obcojęzycznych serwisu pozostawiono ustawiony język polski (lang="pl"), przez co treści w innych językach mogą być odczytywane nieprawidłowo przez syntezę mowy.
• Film udostępniony w serwisie nie posiada audiodeskrypcji ani transkrypcji, przez co osoby niewidome i słabowidzące mogą nie uzyskać dostępu do informacji przekazywanych obrazem.

Data sporządzenia Deklaracji i metoda oceny dostępności cyfrowej

Data sporządzenia deklaracji: 2020-03-30.
Data ostatniej istotnej aktualizacji: 2026-01-20.

Deklarację sporządzono na podstawie audytu realizowanego przez podmiot zewnętrzny. Skrócony raport z audytu (pdf, 358.88K)otwiera się w nowym oknie

Skróty klawiaturowe

Na stronie intercity.pl na ekranie graficznej rezerwacji, są wprowadzone niestandardowe skróty:

• > następny wagon
• < poprzedni wagon
• N następne krzesło
• P poprzednie krzesło
• SPACJA potwierdzenie wyboru krzesła
• ␛ ESC powrót do formularza
• ⎆ ENTER zatwierdzenie wyboru
• ⭾ TAB następne pole w formularzu

Na pozostałych stronach internetowych można korzystać ze standardowych skrótów klawiaturowych.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej prosimy o kontakt poprzez adres e-mail: dostepnosc@intercity.pl.

Kontaktować można się także dzwoniąc na numer telefonu +48 42 205 45 31. Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora. Numer dostępny jest całodobowo przez 7 dni w tygodniu. Usługę świadczy „PKP Intercity” S.A.

Tą samą drogą można składać wnioski o udostępnienie informacji niedostępnej oraz składać skargi na brak zapewnienia dostępności.

Każdy ma prawo do wystąpienia z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub jakiegoś ich elementu. Można także zażądać udostępnienia informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu, na przykład przez odczytanie niedostępnego cyfrowo dokumentu, opisanie zawartości filmu bez audiodeskrypcji itp.

Żądanie powinno zawierać dane osoby zgłaszającej żądanie.

Prosimy o podanie:

• Imię i nazwisko;
• dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
• dokładny adres strony internetowej lub aplikację mobilną, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
• opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla osoby najwygodniejszy;
• sposób kontaktu.

Jeżeli osoba żądająca zgłasza potrzebę otrzymania informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu, powinna także określić dogodny dla niej sposób przedstawienia tej informacji. Podmiot publiczny powinien zrealizować żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, podmiot publiczny niezwłocznie informuje o tym wnoszącego żądanie, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli zapewnienie dostępności cyfrowej nie jest możliwe, podmiot publiczny może zaproponować alternatywny sposób dostępu do informacji. W przypadku, gdy podmiot publiczny odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego sposobu dostępu do informacji, wnoszący żądanie możne złożyć skargę w sprawie zapewniana dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej. Po wyczerpaniu wskazanej wyżej procedury można także złożyć wniosek do Rzecznika Praw Obywatelskich.

Po wyczerpaniu wszystkich możliwości skargę można przesłać także do Rzecznika Praw Obywatelskichotwiera się w nowym oknie.

Dostępność architektoniczna

Budynek siedziby firmy PKP Intercity S.A. jest przystosowany do obsługi osób, które mają trudności w poruszaniu się.

Lokalizacja i dojazd: Warszawa, Al. Jerozolimskie 142a, dojazd bezpośrednio od ulicy Al. Jerozolimskie przy budynku znajduje się w bliskiej odległości przystanek autobusowy Dworzec Zachodni, oraz dworzec kolejowy Warszawa Zachodnia.

Oznaczenie: Budynek jest wyraźnie oznakowany tablicą informacyjną przy obu wejściach.

Siedziba PKP Intercity S.A. zgaduje się na piętrze 6, 7, 8. W budynku West Station I obowiązuje zasada, że pracownicy odbierają umówionych gości z recepcji osobiście.

Po wejściu do budynku od strony dworca Warszawa Zachodnia (drzwi obrotowe) w odległości około 10 m po lewej stronie znajduje się recepcja. Po przeciwnej stronie budynku (od strony budynku  West Station II) znajduje się drugie wejście do budynku, które posiada drzwi automatyczne. Po wejściu do budynku po około 15 m po prawej stronnie znajduje się recepcja.

Parking i miejsca postojowe: Parking zewnętrzny zlokalizowany jest wokół budynku. Na poziomie 0, bez utrudnień dla osób niepełnosprawnych, na terenie zewnętrznym West Station są wydzielone 3 miejsca dla osób z niepełnosprawnością.

Recepcja: Recepcja zlokalizowana jest na parterze w pobliżu obu wejść do budynku. Lada recepcji jest obniżona do wysokości 80 cm.

Trasa wolna od przeszkód: Aranżacja przestrzeni, szerokość korytarzy i drzwi oraz brak zmian poziomów zapewnia trasę wolną od przeszkód.

Winda: Szerokość kabin dźwigów wynosi około 145 cm, drzwi windy ok 99 cm, windy wyposażono w lustra umieszczone naprzeciwko wejścia do kabiny, na całej powierzchni ściany. Osoby z niepełnosprawnością mają możliwość połączenia się za pomocą interkomu z ochroną budynku w celu uzyskania informacji.

Toaleta: Toalety dla osób z niepełnosprawnością znajdują się na 6 i 7 piętrze.

Pies asystujący: zapraszamy osoby z niepełnosprawnościami razem z psami przewodnikami.

Wi-Fi: Na terenie budynku dostępna jest sieć Wi-Fi.

Dostępność informacyjno-komunikacyjna

Obsługa osób Głuchych: W obiekcie nie jest dostępny tłumacz języka migowego.

Możliwość skorzystania z tłumacza języka migowego przez stronę internetową: Tłumacz Online - PZG Oddział Mazowieckiotwiera się w nowym oknie

Informacja o podmiocie w Polskim Języku Migowym Działalność PKP Intercity – Film w Polskim Języku Migowym - PKP Intercityotwiera się w nowym oknie

Obsługa osób używających aparaty słuchowe: W obiekcie jest możliwość skorzystania z pętli indukcyjnej. Pętla znajduje się na 8 piętrze w Biurze Zarządu.

---

Deklaracja dostępności aplikacji mobilnej

Deklaracja dostępności nowej wersji internetowego systemu sprzedaży e-IC 2.0